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外国人へのトイレの案内を行う

日本のトイレ作法に慣れない外国人がいることもあります。トイレ案内は、次の例のように積極的に話しかけ、相手のトイレニーズを把握し、早期にトイレに関する悩みの解消を図ります。

<例>

①「何かお手伝いすることはありませんか。」

Is there anything I can do to help?

May I help you with something?

②「何か心配ごとがありませんか。」

Do you have any problems?

What’s wrong with you?

③「トイレの行き方わかりますか。」

Do you know how to get to the bathroom?

④「トイレの仕方は分かりますか、いつもと違いますので注意してください。」

DO you know how to use the bathroom?

It’s different from the one you are used to,so,please be careful.

⑤「危険ですので、近づかないでください。」

Please keep away from it,It’s dangerous.

⑥「気分が悪いときは教えてください。」

Please let me know when you feel sick.

⑦「故障ですから使えません。」

Out of order.

⑧「使用してよいです。」

able (in use)

山下亨著 近代消防新書 災害救援ガイドブック 「トイレって大事！」より引用

写真は、日野興業製 仮設トイレポンプ式簡易水洗タイプ 和式 樹脂製便器 [GX-ACP plus]

外国人へのトイレサービスを行う

外国語ボランティアの力を借りて、外国人に周囲からの声掛けをしたり協力を要請しながら、トイレに関する注意事項や取扱い方法を広報・伝達します。併せて、トイレの不便さや不足する用品など苦情や要望を聞いて迅速に対処します。

山下亨著 近代消防新書 災害救援ガイドブック 「トイレって大事！」より引用

写真は、ハマネツ製 イクストイレ 水洗タイプ 洗面所（手洗い） ※ドアなし [TU-iXMH]

外国人の健康・安全に配慮する

避難所にいる被災外国人の人数を把握するとともに、外国人(外国人ボランティアを含む)が健康かつ安全に安全に避難生活がおくれるように配慮する必要があります。そのため、災害対策本部や災害救援ボランティアセンターに要請して、外国語で案内できるボランティア(在日外国人を含む)を配備するほか、数ヶ国語のトイレ広報を作り配付します。

山下亨著 近代消防新書 災害救援ガイドブック 「トイレって大事！」より引用